Klagomål och returer

Beställningsbekräftelse och avbokning

När din beställning har slutförts skickar vårt system automatiskt ett e-postmeddelande med en "orderbekräftelse" till den e-postadress som du angav i kassan. Detta e-postmeddelande är ditt kvitto - så radera det inte! Vi uppmanar dig att granska beställningen och informera oss om eventuella stavnings- eller sifferfel så att vi snabbt kan göra nödvändiga ändringar.
Beställningar kan avbrytas. Om du vill avbryta beställningen kontaktar du oss via e-post. Kunden eller en person som är minst 18 år gammal och som kunden anger som behörig att skriva under för leveransen måste ta emot leveransen. Skadade produkter kommer att ersättas. Du måste meddela oss omedelbart (vid leveranstillfället) så ordnar vi ett utbyte av den skadade produkten. Alla returnerade produkter måste vara i originalskick (oanvända och med all originalförpackning).

Återvändandepolicy

Returer kan göras inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Utbytta produkter omfattas inte av en återställandeavgift om inte originalförpackningsmaterialet har tagits bort. Alla returnerade produkter måste vara i originalskick (oanvända och oinstallerade, med allt originalförpackningsmaterial inkluderat). Om kunden får en leverans med vit handske (leverans och montering samtidigt) och bestämmer sig för att returnera en vara eller byta ut varan, måste kunden omedelbart meddela oss detta vid leveranstillfället. Om varan levereras och accepteras kan kunden inte returnera varan eftersom leveransteamet kommer att göra sig av med allt originalförpackningsmaterial så snart installationen är klar. Färgrepresentationer på datorskärmar kan skilja sig åt beroende på inställningar och olika visningstekniker.